Perguntas Frequentes

A fatura proforma da conta do cliente pode ser cancelada devido ao fechamento dos serviços, exclusão de domínios ou se já se passaram mais de 60 dias. Entre em contato com o departamento comercial para reativação.

Descubra por que a fatura pro forma emitida é para uma entidade jurídica, enquanto a fatura fiscal é para um indivíduo.

Você pode pagar uma fatura em nome de outra pessoa ou empresa, mas deve cumprir certas condições para evitar problemas na emissão da fatura.

Descubra como você pode pagar várias faturas com uma única transação, seja por transferência bancária, seja pela opção de Agrupamento de faturas com cartão de crédito.

As faturas proforma separadas para cada serviço são emitidas com base na data de vencimento, prevenindo a suspensão dos domínios. Saiba mais sobre este sistema!

O período mínima de registro de um domínio é de 1 ano, enquanto a máxima varia entre 1 e 10 anos, dependendo da extensão.

Saiba como as penalidades para domínios são aplicadas após a data de vencimento e quais períodos de graça existem para as diferentes extensões.

Repõe os arquivos e o banco de dados do backup contatando o departamento técnico da Hostico, pois o aplicativo atual não permite uma implementação direta.

Descubra no trecho abaixo se há penalidades após a data de vencimento para pacotes de hospedagem.

Atingir o limite de espaço requer a atualização do pacote ou a exclusão de arquivos indesejados. Descubra como atualizar o pacote em nosso tutorial.

O erro "Uma entrada DNS para 'DOMENIU.RO' já existe" aparece quando você tenta adicionar um domínio addon existente. Exclua-o do pacote atual ou entre em contato com o titular.

Descubra no trecho abaixo por que você recebe e-mails com o assunto Entrega de correio falhou: retornando mensagem ao remetente, e o que você pode fazer a respeito.