
Conteúdo
I. Descrição
II. Recursos Alocados
III. Propósito
IV. Aplicação de Restrições
V. Restrições
VI. Suspensões de Conta
VII. Perguntas
VIII. Atualização Vs. Resolução de Problemas
IX. IP Dedicado vs IP Compartilhado
I. Descrição
Na nossa tentativa de prevenir sobrecargas que podem afetar negativamente o tempo de resposta dos sites, configuramos limites específicos de recursos para cada plano de hospedagem compartilhada. As implicações desta política de uso de recursos têm um impacto sobre grandes consumidores de recursos, impedindo-os de sobrecarregar os servidores. É importante notar que o abuso do servidor não se limita apenas ao exceder os limites impostos, mas a determinação de abuso está a critério da Hostico. A política de uso é aplicada a contas de hospedagem compartilhada e contas de revenda.
II. Recursos Alocados
Os recursos das contas de hospedagem em uma conta de revenda são equivalentes aos recursos padrão.
Lenda
- CPU - Porcentagem disponível por núcleo
- PHPMem - Memória PHP Alocada
- MySQL - Máximo de conexões MySQL/usuário
- pMem - Memória Física
- Velocidade de escrita/leitura SSD - I/O
- nProc - Número máximo de processos simultâneos
- EP - Conexões web simultâneas
- IOPS - operações de leitura/gravação SSD por segundo
Uso da CPU
Se a página da web é estática ou dinâmica, o processador do servidor é usado para recuperar e exibir essa página para seus visitantes. Quando uma página da web é criada automaticamente por um script, o nível de uso da CPU aumenta porque ele precisa construir toda a página. É necessário carregar o modelo, buscar os dados específicos daquela página no banco de dados, executar os plugins ou módulos instalados e, finalmente, montar a página para exibição.
Como o tempo da CPU é um recurso finito compartilhado por todas as contas em um servidor, se alguma dessas contas usar excessivamente a CPU, os outros sites nesse servidor não conseguirão ser exibidos dentro de um período relativamente curto, parecendo carregar lentamente, até de forma truncada, portanto monitoramos o nível de uso do recurso de CPU das contas compartilhadas para evitar problemas que possam surgir do uso excessivo da CPU por uma única conta.
Uso de RAM
A RAM é o lugar onde scripts e dados são armazenados durante sua execução. O nível máximo de RAM que um servidor pode ter é fixo. Essa quantidade de RAM é compartilhada entre as contas no servidor. Todos os programas em execução no servidor, incluindo o próprio servidor, precisam dessa memória. Se os scripts forem grandes ou exigirem uma grande quantidade de RAM para funcionar, eles competirãopara obter a quantidade desejada de RAM, que é utilizada por todos os scripts no servidor. Assim, a RAM é outro recurso para o qual limitações de uso serão impostas.
PHP Mem
Ao acessar o site, os scripts PHP serão executados pelo processador PHP para obter e exibir informações para o visitante. Obter e exibir consiste em conectar-se ao banco de dados, solicitar as informações relevantes para exibição, processar as informações, preparar a interface do site e, finalmente, exibir o resultado. Todas essas operações consomem uma quantidade menor ou maior de memória PHP, dependendo da complexidade do site possuído.
MySQL
As aplicações conectam-se a bancos de dados MySQL para obter, atualizar e excluir informações. Dependendo do propósito da aplicação, um certo número de operações dominará sobre as outras; no entanto, tipicamente, esta operação é a recuperação. Cada uma dessas conexões é contada pelo MySQL, permitindo que múltiplas operações de diferentes tipos sejam executadas simultaneamente. Dependendo do nível de otimização tanto das requisições quanto do banco de dados, a duração dessas requisições pode variar de alguns milissegundos a várias dezenas de segundos. Obviamente, a situação desejada é quando essas requisições levam apenas alguns milissegundos para que as informações desejadas possam ser rapidamente recuperadas e exibidas ao visitante. Dependendo do nível de otimização, a aplicação pode executar um certo número de requisições simultâneas, com um máximo de 15 permitido.
Consideramos que aplicações que não estão otimizadas ou que têm alto tráfego e requerem mais de 15 conexões simultâneas precisam ser migradas para soluções dedicadas (VPS, Servidor Dedicado) para evitar afetar outros clientes no servidor compartilhado.
pMem
Representa a memória física consumida diretamente pelas aplicações para realizar as operações desejadas.
I/O
A entrada/saída representa a velocidade de leitura/gravação no disco rígido que a aplicação não conseguirá exceder.
nProc
O número de processos que podem ser executados na conta de hospedagem.
EP
Um Ep (processo de entrada) representa a conexão de um visitante ao site. Assim que essa conexão é atendida (recebe uma resposta ao acessar um script PHP/carregar um arquivo), o EP é fechado. O número de EP representa o número máximo de conexões simultâneas disponíveis, mas não o número de visitantes simultâneos disponíveis. Dependendo do nível de otimização da aplicação, o EP pode ser aberto e fechado em menos de um segundo, permitindo assim a manutenção de um alto número de visitantes simultâneos no site.
IOPS
IOPS representa o número de operações de acesso (leitura/gravação) realizadas em um segundo em um disco rígido.
No caso de uma das contas, especificamente a aplicação em uma conta, utilizar regularmente os recursos da conta em níveis máximos por períodos prolongados, o proprietário será contatado para resolver a situação, seja otimizando a aplicação para reduzir o consumo de recursos ou fazendo um upgrade para um pacote com um nível mais alto de recursos, possivelmente até mesmo dedicado.
III. Propósito
Deve-se notar que essas limitações são impostas para proteger você, como cliente, de interrupções nos serviços. A vasta maioria das contas não sentirá a existência dessas limitações. Se você acredita que essas limitações podem afetar a funcionalidade dos serviços, entre em contato com um dos representantes da Hostico para estabelecer configurações ótimas e/ou para várias sugestões a respeito desses aspectos.
IV. Aplicação de Restrições
Estas restrições são automaticamente impostas na criação da conta. No caso de uma das contas operar consistentemente próximo aos limites impostos, o titular da conta será notificado e decisões serão tomadas em conjunto sobre a resolução dessas questões.
No entanto, reservamo-nos o direito especificado nos Termos e Condições de suspender a conta se causar problemas sérios e/ou violar outras políticas e regulamentos da Hostico.
V. Restrições
Cópia de segurança
Os servidores da Hostico não podem e não serão usados como sistemas de armazenamento, sendo permitido apenas um único backup da conta a ser armazenado na respectiva conta.
Revenda
A revenda de serviços de hospedagem não é permitida em contas Compartilhadas. Se o cliente desejar fazer isso, ele precisará adquirir um pacote de Revenda.
Sítios Adultos
A hospedagem, menção ou direcionamento para sites adultos é completamente proibido na rede Hostico. Se você deseja hospedagem para esse tipo de conteúdo, precisará entrar em contato com empresas especializadas nesse campo.
Aplicações de Chat/IRC
Aplicações de chat interativas são proibidas nos servidores Hostico. Isso inclui, mas não se limita a, aplicações de chat escritas em PHP, Perl, Flash, CGI, Python, Ruby, etc. Caixas de chat, caixas de gritos, aplicações de ajuda ao vivo/chat ao vivo (como o Livezilla) e outras aplicações similares são estritamente proibidas.
Aplicações web e scripts web
Como webmaster, é responsabilidade do cliente avaliar e atualizar periodicamente os aplicativos que possui para garantir sua integridade. Fóruns ou qualquer outro aplicativo que permita a submissão de comentários deve ter um módulo de proteção ou moderação de SPAM. CAPTCHA é um método muito popular para impedir que bots enviem mensagens de SPAM.
- As contas de hospedagem devem ser usadas apenas para o propósito de hospedar sites. Elas não podem ser usadas como unidades de armazenamento ou backup para outros sites remotos.
- Todas as aplicações instaladas devem ser atualizadas continuamente.
- As contas serão suspensas se executarem scripts desatualizados que estão constantemente sendo explorados.
- Cada pacote de hospedagem é limitado a um certo número de conexões web simultâneas.
Bancos de dados
Os dados para páginas web dinâmicas são geralmente mantidos em bancos de dados. Um servidor de banco de dados, como o MySQL, gerencia os bancos de dados e fornece as informações solicitadas pelos scripts do site. Os servidores de banco de dados têm um número limitado de conexões que podem aceitar dentro de um determinado tempo. Quando muitas solicitações de consulta são feitas simultaneamente, o servidor de banco de dados ficará sem recursos e não conseguirá responder a essas consultas. Isso geralmente acontece quando o site é muito acessado ou quando um script menos eficiente é utilizado (por exemplo, ele possui múltiplas consultas para cada página que exibe), ou ambos.
- Os bancos de dados serão usados apenas para contas hospedadas na rede Hostico
- Os bancos de dados devem usar índices
- Até 15 conexões MySQL simultâneas são permitidas.
- O tamanho máximo de uma base de dados MySQL não pode exceder 1GB.
- O acesso remoto aos bancos de dados é concedido apenas para fins administrativos.
Cron
Os clientes podem definir seus próprios cron jobs, no entanto, esses processos não devem ser executados com mais frequência do que a cada 5 minutos e seu tempo de execução não deve representar metade do tempo necessário para a próxima execução. Qualquer cron job que consuma recursos e afete a estabilidade do sistema pode ser desativado por nossos técnicos. Se o cron job exceder os limites de CPU impostos, o cron job será desativado.
Email e Listas de Correio
Usar os servidores e rede da Hostico para enviar mensagens comerciais não solicitadas (spam) é estritamente proibido. O envio de spam não será aceito ou tolerado sob quaisquer circunstâncias.
O envio de mensagens SPAM dos servidores e rede da Hostico pode causar danos financeiros e reputacionais irreparáveis. Todos os danos causados pelo SPAM serão arcados pelo cliente.
Qualquer cliente que usar sua conta para enviar spam poderá ter sua conta suspensa sem aviso prévio.
- Enviar e-mails com anexos maiores que 25 MB não é permitido.
- Não permitimos o envio de mensagens para listas de e-mail compradas ou recebidas de vários indivíduos. Isso é spam, e temos zero tolerância para isso.
- Todas as mensagens enviadas para uma lista de discussão devem conter um link de cancelamento de assinatura, e esta desinscrição deve ser processada automaticamente.
- O gateway SMTP deve ser usado apenas para os domínios que você hospedou conosco. O envio de e-mails com endereços FROM diferentes dos domínios de propriedade não é permitido.
- Se a conta de hospedagem e/ou de e-mail for explorada por spammers, ela pode ser suspensa sem aviso prévio.
- Se a rede local estiver infectada e enviar spam, a conta pode ser suspensa sem aviso prévio.
- Listas de correio com mais de 5000 membros requerem um VPS ou servidor dedicado. Elas não podem ser executadas a partir de contas compartilhadas.
- É aconselhável enviar newsletters para mais de 1000 membros após as 21:00 durante a semana ou apenas nos finais de semana.
- É permitido usar no máximo 25 endereços CC/BCC.
- Todas as listas de correio devem conter a data de confirmação das assinaturas dos membros, bem como os endereços IP a partir dos quais a confirmação foi feita.
- As mensagens de email geradas a partir dos formulários do site ou através de vários scripts devem ser enviadas usando autenticação SMTP. A função mail do PHP está desativada por padrão e só pode ser ativada mediante solicitação em hospedagem VPS; no entanto, seu uso é desencorajado. Os emails enviados através da função mail serão geralmente marcados como spam e afetarão a reputação do seu IP.
SSH
Os clientes de hospedagem web compartilhada não terão acesso SSH nos servidores Hostico.
Geral
Os serviços / sites mencionados abaixo consomem muitos recursos e devem ser executados apenas em ambientes dedicados (servidor VPS, dedicado). Todos os sites que violarem essas regras podem ser parados sem aviso prévio. Se você não tiver certeza ou acreditar que o site viola essas regras, pode entrar em contato com um dos representantes da Hostico.
- Fazendas de SEO ou similares são estritamente proibidas nos servidores Hostico.
- Serviços de banners e redes de troca de links são proibidos nos servidores da Hostico.
- É estritamente proibido fornecer serviços gratuitos de: armazenamento de arquivos, serviços de e-mail ou hospedagem.
- É proibido usar contas como sistemas para armazenar informações pessoais
- É proibido executar espelhos públicos
- Não é permitido executar um proxy ou anonimizador, esteja ele acessível publicamente ou privadamente.
- Sites sobre: hacking, warez, ou que promovam atividades ilegais são proibidos
- Aplicações Bittorrent, rastreadores e qualquer outra atividade de compartilhamento de arquivos são proibidos
- É proibido executar servidores de jogos
- É proibido executar aranhas da web e indexadores
VI. Suspensões de Conta
A Hostico entrará em contato com o titular da conta para resolver os problemas identificados. Em caso de emergência maior, a conta pode ser suspensa antes de contatar o titular da conta. A recusa ou a falta de conformidade com estes termos pode resultar na suspensão ou até mesmo na exclusão da conta (com ou sem reembolso dos valores pagos, ficando isso a critério da Hostico). Todas as contas na rede Hostico devem cumprir estas regras. Reservamo-nos o direito de excluir qualquer conta sem aviso prévio. Se sua conta for excluída por violar estas regras, você renuncia ao seu direito a um reembolso, incluindo quaisquer valores pagos antecipadamente.
VII. Perguntas
Os exemplos listados aqui são apenas um ponto de referência. Se você tiver uma pergunta sobre o status do conteúdo/serviços do site, entre em contato com um dos representantes da Hostico para esclarecimentos.
Se a conta foi suspensa devido ao uso excessivo de recursos e esse uso abusivo não pode ser resolvido excluindo ou substituindo um script, você será oferecido um upgrade para um servidor VPS. Se você não desejar prosseguir com esse upgrade, a conta permanecerá suspensa até que o tráfego seja reduzido, a fim de eliminar o consumo de recursos. Enquanto isso, um backup da conta será fornecido para o propósito de relocação.
VIII. Atualização Vs. Solução de Problemas
Na maioria dos casos em que a conta foi suspensa por uso abusivo de recursos, você receberá um e-mail especificando os passos que pode tomar para resolver o problema. Na maioria das vezes, os problemas podem ser resolvidos otimizando aplicativos e bancos de dados, mas se o site teve um aumento no número de visitas, você pode considerar a atualização para um pacote VPS.
A Hostico está aqui para fornecer assistência na resolução de quaisquer problemas que você possa ter. Claro, a resolução de alguns deles pode levar mais tempo. O melhor conselho que podemos lhe dar é tentar trabalhar com os técnicos da Hostico e não contra eles, que estão tentando ajudá-lo a resolver os problemas.
IX. IP Dedicado vs IP Compartilhado
As contas de hospedagem que não se beneficiam de um IP Dedicado automaticamente têm um IP Compartilhado. A diferença entre um IP Dedicado e um IP Compartilhado é, à primeira vista, bastante simples; aqueles com um IP Dedicado possuem seu próprio IP, enquanto aqueles com um IP Compartilhado compartilham o IP com outras contas de hospedagem no mesmo equipamento que, por sua vez, também têm um IP Compartilhado. No geral, no entanto, existem várias diferenças entre as duas configurações, sendo que o uso de um IP Dedicado oferece as seguintes vantagens:
- PTR próprio no IP - Útil para enviar mensagens de email, é um diferencial para filtros de servidores de email
- Otimização SEO - A otimização SEO consiste em muitos elementos, cada um com sua própria importância. Um IP Dedicado é um dos muitos requisitos, portanto possuí-lo representa uma vantagem
- Evitar listas negras - Como você está usando seu próprio IP, isso praticamente remove a possibilidade de ser listado em uma lista negra, é claro, apenas se você não enviar mensagens não solicitadas, ou seja, se seu site não estiver infectado.
Os pontos acima não se aplicam no caso de um IP Compartilhado, especialmente no que diz respeito à inclusão em uma lista negra. Em um IP compartilhado, as ações de outros clientes em relação ao IP afetam diretamente você. Se mensagens indesejadas forem enviadas ou uma das contas estiver infectada, o IP associado é listado em uma lista negra, e a atividade do cliente é implicitamente afetada. Contas de hospedagem que não incluem, por natureza, um IP Dedicado podem ter um adicionado no momento da compra.