Acho que meu site foi comprometido. O que devo fazer?
Se você suspeitar que o site está comprometido, entre em contato com o desenvolvedor e a equipe técnica da Hostico para identificar o problema e restaurar o backup.
Se você tem certeza de que o site está comprometido, deve entrar em contato com o desenvolvedor da aplicação/site e, posteriormente, com os membros da equipe técnica da Hostico.
Em princípio, tentaremos identificar se o site está comprometido e/ou determinar como ocorreu o comprometimento.
Na maioria das vezes, no entanto, a base para esses comprometimentos reside em aplicações desatualizadas, senhas facilmente quebradas ou computadores/dispositivos infectados com vírus/trojans que o proprietário do site utiliza para se conectar a ele.
Assim, simultaneamente à restauração do backup, você deve tomar as medidas necessárias para atualizar a aplicação e escanear seus próprios dispositivos.
A equipe da Hostico tentará restaurar o último backup limpo, se existir. Dependendo de quanto tempo o site foi comprometido, é possível que os backups também contenham a versão comprometida.