Quando acesso o site, recebo o erro "Estamos tendo problemas para encontrar esse site, Este site não pode ser acessado, ERR_NAME_NOT_RESOLVED." Qual é a causa?
Um erro que pode ter várias causas. Se um fator apresentado no artigo foi identificado, o problema será resolvido.
Dependendo do navegador utilizado ou da sua versão, ao acessar o site você pode encontrar um dos erros: "Hmm. Estamos tendo problemas para encontrar esse site.", "Este site não pode ser alcançado," ERR_NAME_NOT_RESOLVED, etc.
As causas destes erros podem ser as seguintes:
- o domínio acessado expirou.
- o domínio acessado não está registrado. Para que o site seja acessível, você precisa registrar o domínio.
- servidores de nomes incorretos configurados no domínio.
- houve uma mudança de IP do pacote de hospedagem. Neste caso, você precisará aguardar a completa propagação do novo IP (pode levar algumas horas).
- houve uma mudança na zona DNS. Neste caso, pode levar algumas horas até que tudo se torne funcional.
- um problema local com o navegador e/ou o dispositivo de onde está sendo feito o acesso. Para resolver isso, você pode tentar limpar completamente (incluindo cookies) o cache do navegador, realizar um flush de DNS, reiniciar o dispositivo e o roteador.
- o firewall ou antivírus no dispositivo de onde está sendo feito o acesso bloqueia o acesso ao site. Você pode tentar desativar temporariamente esses serviços para verificação.
- possível bloqueio no firewall do servidor de hospedagem. Para verificar isso, você precisará entrar em contato com o suporte técnico para verificar a situação.