Gerenciamento de pagamentos recorrentes

Gestão de Pagamentos Recorrentes

• A recorrência de pagamento é uma das ferramentas mais importantes ao discutir a gestão de faturas, reduzindo o tempo alocado para pagamentos em nível de plataforma a quase "zero", com todas as faturas fiscais sendo enviadas automaticamente por e-mail, sem a necessidade de baixá-las da conta do cliente Hostico.
• No que se segue, vamos passar por cada etapa do procedimento para ativar a recorrência de pagamento para os serviços adquiridos através da Hostico, bem como ações adicionais que podemos realizar.

I. Ativação e desativação da recorrência em nível de serviço
II. Atualização e remoção do cartão registrado

I. Ativando e desativando a recorrência no nível do serviço

• A ativação da recorrência é principalmente condicionada pela existência de um cartão registrado na conta do cliente. Se você não tiver um cartão registrado ou desejar obter informações sobre o procedimento para registrar um cartão na conta, recomendamos consultar o artigo: Gerenciamento de Cartões
• Depois de garantir que o cartão existe na conta, vá para a seção de Serviços. Se você quiser ativar a recorrência para um domínio, acesse Domínios.

• A seção Serviços exibe os pacotes de hospedagem ativos. Clique no serviço para o qual você deseja ativar os pagamentos recorrentes, e a página de gerenciamento do serviço será aberta. Na janela de gerenciamento, na seção Ações, a opção de ativar pagamentos recorrentes está disponível.

• A nova janela aberta nos pede para selecionar um cartão salvo na conta. Selecionamos o cartão de onde queremos que o valor seja retirado e clicamos em SIM. Se a operação foi bem-sucedida, a mensagem "Pagamento recorrente foi ativado" será exibida.

Desativar a recorrência também é feito a partir deste menu. A seção de Pagamentos Recorrentes deve ser acessada, e na janela aberta, selecionamos desativar e confirmamos o processo com o botão SIM.

II. Atualizando e removendo o cartão registrado

• Pode haver situações em que os cartões foram trocados devido a expiração, perda, etc., e nessas situações, o cartão utilizado deve ser atualizado. O procedimento de atualização é feito novamente através do processo explicado anteriormente, apenas que antes que o cartão apareça na lista, ele deve ser adicionado. A adição de um cartão pode ser feita na interface de gerenciamento de cartões acessando a seção Adicionar Cartão.

• Uma abordagem mais detalhada pode ser encontrada na seção: Adicionar cartões na conta.
• Se quisermos remover completamente o cartão (não apenas desativar a recorrência nos serviços da conta), o cartão pode ser excluído usando o texto Remover.

Note

• Para situações em que você tem vários serviços em uma única fatura proforma, mas a recorrência está ativada apenas para um serviço, a cobrança será realizada estritamente para aquele serviço específico. A fatura fiscal será emitida separadamente, e os demais serviços na proforma serão retidos para processamento manual de pagamento.
• Se o cartão expirou ou foi trocado, a cobrança recorrente não funcionará mais, e o cartão utilizado para a recorrência precisará ser atualizado.
• A cobrança de faturas pela Hostico será tentada nos dias em que as notificações de pagamento forem enviadas, e se não houver fundos suficientes na conta associada ao cartão bancário, o pagamento será tentado novamente no dia seguinte.
• Após três tentativas de pagamento sem sucesso, a recorrência será automaticamente desativada no nível do serviço, e para reativá-la, você precisará seguir o procedimento mencionado acima.
• Se, após a dedução automática do valor da conta bancária, você descobrir que os serviços de hospedagem não são mais necessários, é necessário entrar em contato com o departamento de vendas para utilizar o valor pago para outros fins ou até mesmo para devolvê-lo.
• Se a renovação automática estiver ativa em um domínio e não for desejada, será necessário desativá-la antes que o proforma seja gerado, pois, uma vez que o domínio seja renovado, não há possibilidade de reembolso do valor pago.
• Para qualquer tentativa de retirada do valor, será enviado um e-mail com o resultado da retirada, independentemente do seu estado (bem-sucedida ou não).