Abra um ticket de suporte.

Introdução

•  Neste tutorial, você aprenderá como abrir um ticket de suporte;

Requisitos

• Uma conta de cliente Hostico - caso não exista, você pode acessar o tutorial Criação de conta de cliente Hostico;
  

Etapas

• Após fazer login na conta do cliente, você precisará acessar a seção Tickets no lado esquerdo da página;

Na nova janela, iremos preencher os campos exibidos da seguinte forma:

1. Assunto - o assunto do pedido é anotado;
2. Mensagem - descrição do pedido;
3. Anexos - clique no sinal de mais (+) se desejar anexar uma imagem, documento, arquivo;
4. Departamento - selecione o departamento que deseja contatar;
5. Produto Associado - clique no serviço que deseja discutir;
6. Prioridade - selecione o nível de prioridade desejado;

Para enviar o pedido após preencher os campos, você precisará clicar no botão Abrir Chamado.