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Abra um ticket de suporte.
Aprenda a abrir um tíquete de suporte no Hostico, passo a passo, incluindo requisitos e preenchimento dos campos necessários.
Visões 1024Atualizado 1 anPublicado em 15/07/2017por Mark Dohi
Introdução
- Neste tutorial, você aprenderá como abrir um ticket de suporte;
Requisitos
- Uma conta de cliente Hostico - caso não exista, você pode acessar o tutorial Criação de conta de cliente Hostico;
Etapas
- Após fazer login na conta do cliente, você precisará acessar a seção Tickets no lado esquerdo da página;
Na nova janela, iremos preencher os campos exibidos da seguinte forma:
1. Assunto - o assunto do pedido é anotado;
2. Mensagem - descrição do pedido;
3. Anexos - clique no sinal de mais (+) se desejar anexar uma imagem, documento, arquivo;
4. Departamento - selecione o departamento que deseja contatar;
5. Produto Associado - clique no serviço que deseja discutir;
6. Prioridade - selecione o nível de prioridade desejado;
Para enviar o pedido após preencher os campos, você precisará clicar no botão Abrir Chamado.