O cliente pagou a fatura, mas a transação não aparece na lista de afiliados. O que está acontecendo?
As transações afiliadas podem não ser processadas por diversos motivos, como falta de cookies, pedidos antigos ou acesso de dispositivos diferentes. Entre em contato com o departamento comercial para assistência.
Existem vários fatores que podem influenciar a não processação de transações através do programa de afiliados:
- Os cookies não estão ativados no navegador;
- O link de afiliado não foi acessado nos últimos 90 dias;
- Uma fatura de renovação foi paga e não há um novo pedido. A afiliação aplica-se apenas a novos pedidos;
- O pedido foi feito a partir de um dispositivo/navegador diferente do que foi utilizado para acessar o link de afiliado;
- Os cookies no navegador foram excluídos antes de fazer o pedido.
Se você tem certeza de que um cliente fez o pedido/pagamento através de sua recomendação/link e pode fornecer detalhes sobre isso, você pode entrar em contato com o departamento de vendas. No entanto, essa notificação deve ocorrer logo após o pedido/pagamento ter sido feito para investigar a situação.