Saiba tudo sobre soluções de hospedagem web xCMS e o serviço Pago.

xCMS Hosting - hospedagem gerida

Como provedor de serviços de hospedagem, a responsabilidade da Hostico é manter os serviços oferecidos (web, email, ftp, dns, etc.) operacionais. No entanto, muitas vezes devido às necessidades e solicitações dos clientes, nosso envolvimento vai além desses limites e inclui tanto a realização de configurações (instalações/desinstalações/atualizações) no nível da aplicação web utilizada pelo cliente, quanto a fornecimento de várias sugestões ou conselhos sobre o uso, configuração, otimização e segurança de várias aplicações.

Devido a essa interação diária que temos com os clientes e implicitamente com suas aplicações, descobrimos que uma grande parte delas não está otimizada/segura de forma alguma, sendo estes, na verdade, os principais pontos de discussão mantidos com os respectivos proprietários e usuários das aplicações/sites. A partir dessas interações, identificamos a existência de uma necessidade por um serviço que complemente os serviços de hospedagem e aborde diretamente as necessidades administrativas dos clientes.

Portanto, decidimos lançar um serviço adicional de hospedagem que atenderá a essa necessidade e assumirá a responsabilidade de gerenciar, proteger e otimizar a aplicação do cliente.
Assim, os clientes que não têm tempo ou conhecimentos para gerenciar a aplicação poderão contar com nossos serviços para manter a aplicação/site em boas condições de funcionamento.

Portanto, a partir de hoje, o serviço xCMS estará disponível para todos os clientes da Hostico como uma opção adicional que pode ser adicionada ao pacote de hospedagem existente ou ao que está sendo solicitado.

O serviço está atualmente disponível apenas para aplicações WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart e Drupal, mas a lista pode mudar no futuro dependendo do nível de demanda para uma aplicação ou outra.

Taxa de serviço

O serviço de gestão tem uma taxa inicial de aquisição do site que envolverá uma análise da integridade, segurança e aspectos de otimização do site/aplicação. Após a análise, serão implementadas as medidas necessárias para garantir a segurança e otimização da aplicação/site. Para manter o site dentro de parâmetros ótimos, será paga uma taxa de gestão mensal.

No caso de um site fortemente infectado, pode ser necessário pagar uma taxa adicional de limpeza de até €100,00 pela desinfecção.
A taxa de instalação é independente e não inclui o custo da assinatura do primeiro mês.

Horário de trabalho

Embora oferecido como um serviço adicional, atualmente funcionará com horários reduzidos das 08:00 às 16:00 de segunda a sexta-feira. O horário mudará dependendo do nível de demanda pelo serviço.

Para delimitar a troca de dados sobre este serviço, a partir de hoje um novo departamento está disponível, a saber, xCMS.
Este departamento está atualmente disponível apenas por telefone e e-mail em xcms@hostico.com.
Dependendo do volume de solicitações, ele pode ser implementado no futuro como uma opção para o sistema de suporte por chat.

Para mais detalhes sobre os serviços oferecidos em hospedagem gerenciada e as condições sob as quais são fornecidos, você pode acessar xCMS e termos xCMS.

Os preços apresentados não incluem IVA e são faturados em RON à taxa de câmbio do BNR na data da faturação.

Pago

Na Hostico, sempre nos esforçamos para implementar serviços ou funcionalidades que apoiem nossos clientes. Com base no mesmo princípio, decidimos implementar o serviço oferecido pelo Pago para o pagamento de contas.
A conexão com sua conta Hostico através do Pago é feita inserindo o ID único do cliente. Este ID está disponível na conta do cliente Hostico, na seção que inclui dados pessoais, bem como nas faturas emitidas.
Assim, os clientes que possuem uma conta no Pago agora podem pagar suas faturas Hostico através deles.

Assistência Online

Estando insatisfeitos com a aplicação utilizada para o suporte online da Hostico, decidimos desenvolver nossa própria aplicação de assistência, que já foi implementada.
Esta foi criada para focar nas necessidades atuais e, sendo um projeto interno, novas funcionalidades podem ser adicionadas a qualquer momento para melhorar a assistência prestada.
Entre os benefícios da implementação da nova aplicação estão: um tempo de carregamento mais baixo do site, maior capacidade de resposta no manuseio de chats e a possibilidade de carregar arquivos tanto do lado do cliente quanto do lado dos operadores da Hostico.

Departamentos

Como resultado de uma análise interna sobre a facilitação do nosso contato do ponto de vista do cliente e uma melhor organização das tarefas, foi decidida a fusão do departamento de Informações com o departamento Comercial.
Um número limitado de opções facilitará a escolha do cliente, aumentando a rapidez com que ele pode entrar em contato conosco.
Internamente, os pedidos de ambos os departamentos eram tratados pelo mesmo departamento, ou seja, o Comercial, então esta fusão destaca melhor a organização interna da Hostico.

As opções para contatar a equipe da Hostico são, a partir de hoje, as seguintes: